Народная газета НГ-регион Сегодня:  20 сентября 2017 г.
Народная газета НГ-регион

Разделы газеты - советская страничка - текст статьи
 Поиск:   
Разделы газеты

главное

10 лет наукограду

политика

экономика

общество

наука и образование

победа в лицах

здоровье

происшествия

спорт

культура

weekend

вопрос-ответ

советская страничка

бульвар энтузиастов


Обсудить тему



О газете

Реклама

Полиграфические услуги

Контакты
Погода

25.02.2010
Почем услуги для народа? Специалисты управления потребительского рынка администрации Обнинска уверены: вернуть деньги за некачественно оказанную услугу сложно, но можно!
Ежедневно обнинцы пользуются платными услугами: ездят на маршрутках, такси, устанавливают пластиковые окна, заказывают изготовление ювелирных украшений, пошив одежды и так далее. Но, как показывает практика, гораздо проще вернуть деньги за некачественный товар, чем за некачественно оказанную услугу. Почему? Если вы, к примеру, купили телевизор и тот у вас не включился — брак очевиден. А когда заказываете сшить платье — швы-то могут быть ровными и аккуратными, но само изделие будет смотреться на вас, как мешок… И если у потребителя на руках нет договора, в котором четко прописаны условия оказания услуги — разговаривать, в общем-то, не о чем…

Впрочем, и тут ничего невозможного нет. Главное — знать свои права и знать, куда обратиться за помощью.

 

Вот вам пример. Жительница Обнинска заказала в ателье пошив шубы. Но когда пришла забирать заказ, то обнаружила массу недостатков — длина не та, размер не тот и так далее. От нелепого изделия заказчица решила отказаться, однако понимания у владельца ателье не нашла: сперва тот отказался с ней разговаривать вообще, потом и вовсе запугал, что денег ей никаких не видать, если шубу он не сможет продать кому-нибудь другому. В итоге к сотрудникам Управления потребительского рынка женщина попала в состоянии натуральной паники. Там ее быстро успокоили и убедили, что предприниматель вовсе не прав. «Мы пригласили его в управление, разъяснили его обязанности, и он пошел на попятную, — говорит специалист управления Ольга Цыганкова. — Деньги женщине вернули».

 

Или еще история. Другая жительница Обнинска заказала кухню по индивидуальным размерам и параметрам. Часть комплекта ей привезли вовремя, а некоторые шкафчики все не везли и не везли — продавец и предприниматель в течение нескольких месяцев кормили заказчицу «завтраками», но так ничего и не делали. После полугода мытарств она обратилась в Управление потребительского рынка, и его специалистам довольно быстро удалось разрулить ситуацию: предпринимателя пригласили на разговор в администрацию, объяснили его законные обязанности. «Выяснилось, что у фирмы крайне тяжелое финансовое положение, — говорит Цыганкова. — Тем не менее, нам удалось добиться, чтобы потребителю выплатили неустойку за нарушение сроков выполнения заказа в размере 30 тыс. рублей, недостающие части мебели ей доставили».

 

Но если с обнинскими предпринимателями договориться еще можно, то куда сложнее работать в случаях, когда местного заказчика надувает иногородний предприниматель. Жительница Обнинска решила построить загородный дом под Москвой и в одной столичной фирме заказала изготовление проектной документации. Деньги с нее исполнители взяли и даже расписку выдали, но договор заключить «забыли». Ну и пропали, перестав отвечать на звонки. «Сейчас мы пытаемся разыскать представителей этой проектной организации, а также готовим обращения в правоохранительные органы Москвы, — говорит Цыганкова. — Вероятно, что жительница Обнинска была не единственной клиенткой этой фирмы и, мы полагаем, могут быть другие пострадавшие от действий этой компании. Ее деятельность следует проверить».

 

Истории, которые приключились с обнинцами и после вмешательства властей закончились хэппи эндом, можно рассказывать бесконечно. Но лучше, конечно, в них вообще не впутываться. Как это сделать — советуют  специалисты Управления потребительского рынка:

 

Заказываете услугу — настаивайте на подписании договора в двух экземплярах. Храните также другие документы — акты сдачи-приемки работ и допсоглашения. Этим вы, во-первых, себя серьезно подстрахуете, и во-вторых — проще будет решить конфликтную ситуацию. В договоре должно быть подробно и четко прописано, какой вид услуги или работы заказывается у исполнителя, а также цена. Выясните, когда договор вступает в силу — с момента подписания или даты внесения предоплаты.

 

Следующий пункт договора — обязанности исполнителя и ответственность между сторонами.

 

В договоре должны быть также указаны сроки выполнения работ. Как показывает практика, именно их чаще всего и нарушают исполнители. Имейте в виду: если они нарушены — закон предусматривает ответственность в виде выплаты неустойки за каждый день просрочки.

Анастасия ПОКРОВСКАЯ, №7 «НГ-регион»

Распечатать статью Распечатать статью На список статей

Обсуждение статьи
Имя: 
Сообщение:

Новости
16.07.2010 08:24
Обнинск готовится отметить День города, который в нынешнем году обещает стать рекордным по числу проводимых мероприятий



16.07.2010 08:23
На 120 тыс. руб. оштрафовал суд жительницу Обнинска, которая фактически занималась игорным бизнесом.

По 



06.07.2010 11:50
Европейский сотовый оператор-дискаунтер TELE2 серьезно улучшил качество сигнала в Обнинске

А конкретно – в районе проспектов Ленина и Маркса. «Мы всегда стремимся максимально удовлетворить потребности наших абонентов в 



10.06.2010 15:52
В городской администрации подготовлен проект постановления, по которому обнинские дети, больные сахарным диабетом, будут гарантированно получать необходимое количество тест-полосок для определения количества сахара в крови за счет средств городского бюдже

На 



10.06.2010 15:52
Сразу двое пожилых обнинцев стали жертвами мошенников на прошлой неделе.



10.06.2010 15:51
К 22-м обнинским народным коллективам художественной самодеятельности добавляются еще три.



03.06.2010 15:11
Нового главу администрации Обнинска горожане узнают 29 июня.

На 



03.06.2010 15:11
С 25 по 28 мая в Санкт-Петербурге проходила Всероссийская конференция «Проблемы и перспективы развития научных исследований и индустрии нанотехнологий»

в 




Адрес: 
249037, г. Обнинск Калужской обл., ул. Шацкого, 5
©2007
тел./факс: (48439)6-50-05
e-mail: ngregion@obninsk.ru
наверх